LAPORAN
PRAKTEK
KERJA INDUSTRI (PRAKERIN)
PT.RMAYANA
LESTARI SENTOSA,T.bk
Jl.merdeka
timur no.1 malang
Disusun oleh :
1.Ahmad
bahrudin (XI Pemasaran )
2.Irfant.b
( XI Pemasaran )
3.Juni
ahmad.s (XI Pemasaran )
4.Nur
fiki dwi.k (XI Pemasaran )
SMK
MUHAMMADIYAH 2 MALANG
Jl.baiduri
sepah no.27 tlogomas malang
Telp.0341-552857
LEMBAR PENGESAHAN
Laporan praktik
kerja industri di Ramayana Department Store Malang telah disetujui pada tanggal
Tiga Puluh Bulan April Tahun Dua Ribu Empat Belas.
PEMBIMBING SEKOLAH
|
PEMBIMBING DU/DI
|
|
Dra.Indah
Sulistyowati
|
………………………………
|
|
NIP/NBM 779.667
|
NIP/NBM ……………….
|
Mengetahui,
|
||
Kepala sekolah SMK
Muhammadiyah 2 Malang
|
||
Drs. Suhandoko
|
||
NBM 677.075
|
KATA PENGANTAR
Bismillahirrohmanirrohim
Alhamdulillah,kami panjatkan puja
dan puji syukur kehadiran ALLAH SWT yang telah memberikan kesehatan dan
karunianya sehingga kami dapat menyelesaikan laporan praktikkerja industry ini
dengan baik dan benar.
Laporan praktik kerja industry ini
di susun pada bulan april 2014 dan terus diadakan penyempurnaan sesuai dengan
hasil evaluasi dan diskusi yang dilakukan pada saat prakerin.
Laporan praktik kerja industry
memuat latar belakang,tujuan,manfaat,waktu pelaksanaan,ruang lingkup,sejarah
instansi,visi dan misi instansi,struktur organisasi instansi,temuan di
lapangan,manfaat serta kesimpulan dan saran.
Kami ingin mengucapkan banyak terima
kasih kepada semua pihak yang telah membantu kami dalam menyelesaikan tugas
serta laporan ini khususnya kepada :
1.Bapak
Drs. Suhandoko,sebagai kepala sekolah SMK Muhammadiyah 2 malang yang memberikan
kesempatan kepada kami untuk melaksanakan tugas akhir ini.
2.Bapak
Heru Pamungkas.SH., M.AP, Sebagai store manager Ramayana dept.store malang yang
sudah memberikan kami kesempatan untuk melaksanakan prakerin.
3.Bapak
Imam,sebagai SDM Ramayana dept.store malang yang telah memberikan kami
kemudahan dalam melaksanakan prakerin.
4.Ibu
Dra.Indah Sulistyowati,sebagai pembimbing sekolah.
5.Boak
dan Ibu guru yang telah mendidik dan membina kami serta memberikan ilmu kepada
kami.
6.Seluruh
karyawan dan staff Ramayana dept store malang yang telah banyak membantu dan
membimbing kami.
7.
Kedua orang tua kami
yang telah mendukung pendidikan kami dalam hal apapun.
8.
Temen-temen yang banyak
memberikan masukan kepada kami.
9. Serta
semua pihak yang telah ikut andil dalam melaksanakan dan menyusun laporan ini
yang tidak bias akami sebutkan satu persatu.
Dlam menyusun laporan
ini kami sadar bahwa masih jauh dari kata sempurna.maka dari itu kami
mengharapkan kritik dan saran yang bersifat futuristic,sebagai bekal kami untuk
kemudian hari.
Sekian dari kami
semoga bermanfaat bagisemua .
Malang,1 April 2014
|
||
penulis
|
DAFTAR ISI
Cover
Lembar
pengesahan………………………………………………………………. . i
Kata pengatar……………………………………………………………………
ii
Daftar isi…………………………………………………………………………iv
Daftar gambar……………………………………………………………………
v
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar
belakang masalah…………………………………………………………..
B. Tujuan………………………………………………………………………………...
C. Manfaat……………………………………………………………………………….
D. Waktu
pelaksanaan………………………………………………………………..
E. Ruang
lingkup
BAB
II. TINJAUAN UMUM
A. Sejarah
instansi…………………………………………………………………….
B. Visi
dan misi…………………………………………………………………………
C. Struktur
organisasi………………………………………………………………...
BAB
III. PEMBAHASAN
A. Temuan
dilapangan………………………………………………………………..
B. Manfaat
yang di peroleh…………………………………………………………..
BAB
IV. PENUTUP
A. Kesimpulan…………………………………………………………………………..
B. Kritik
dan saran…………………………………………………………………….
Lampiran-lampiran
DAFTAR GAMBAR
Gambar
Ramayana Malang……………………………………………………………..
BAB I
PENDAHULUAN
A. LATAR
BELAKANG
Era
globalisasai dan era reformasi merupaka
peluang sekaligustantangan bagi dunia pendidikan,peluang artinya apabila kita
dapat memanfaatkan kesempatan yang ada maka itu merupakan modal untuk mencapi
suatu keberhasilan.Tantangan artinya
kita harus berjuang keras unuk mencapi keberhasilan.Dalam persaingan
globalsumber daya manusia yang unggulah yang akan menunjukan daya saing yang
tinggi yaitu sumber daya manusia yang bermutu seperti yang dibutuhkan oleh
dunia kerja.
Mutu luluan sekolah
menengan kejuruan yang sesui dengan kebutuhankerja tidak mungkin hanya didik
dan dilatih disekolah,tetapi harus dilatih dan dididik juga di dunia kerja
secara nyata agar terjadi pembentukan sikap dan etos kerja yang tinggi serta
keterampilan kerja dan pengalaman kerja yang memadai.
System ganda adalah
suatu bentuk penyelenggaraan pendidikan keahlihan yang memadukansecara
sistematik dan sinkorn progam pendidikan disokalah dan progam penguasaan
keahlihan yang diperoleh melaui keiatanbekrja langsung di dnia kerja terarah
untuk mencapai suatu tingkat keahlian tertentu.
Munculnya gagasan
link & match juga I nsane kesempatan bagi peserta didik SMK untuk
memgembangkan kreatifitas belajar pada wahana pendidikan yang lebih
realistis.pihak SMK harus memanfaatkan institusi pasangan ini sebagai wahana
pelatian yang lebih efektf bagi pembentukan ketrampilan dan sikap I nsane y l
nal para lulusan.dengan adanya kesempatan kerjasama antara pihak sekolah dengan
pihak instansi pasangan,maka kegiatan belajar mengajar (KBM) akan dimungkinkan
dapat berlanggsung pada dua tempat,di sekolah dan industry.di sekolah,para
siswa diajarkan teori dan insane ly mereka melakukan praktik.denagn proses
belajar seperti ini para siswa SMK akan memperoleh pengalaman yng sangat
beharga sebagai persiapan memasuki dunia kerja.kegiatan belajar mengajar
seperti ini di sebut PRAKERIN.
Prakerin memberikan
nilai tambah yang sangat berarti,baik bagi sekolah maupun intitusi
pasangan.bagi sekolah,biaya pendidikan akan menjadi rendah,di sampig itu para
siswa akan terlibat langgsung dalam kegiatan belajar mengajar pada kondisi yang
nyata.sebaliknya bagi institusi pasangan akan mendapatkan para lulusan yang
tearmpil sebagai tenaga kerja produktif yang siap pakai.
Dalam uraian di atas
dapat disimpulkanbahwa PRAKERIN membutuhkan wadah atau sarana untuk
melaksanakannya,salah satu wadah yaitu Ramayana department store malang.
B.
Tujuan Prakerin
1. meningkstksn mutu dan relevansi
pendidikan kejuruan melalui peran serta institusi pasangan.
2. menghasilkan tamatan yang
memiliki pengetahuan,ketrampilan dan etos kerja yang sesuai dengan tuntutan
dunia kerja.
3. menghasilkan tamatan yang
memiliki pengetahuan,ketrampilan dan sikap menjadi bekal dasar pengembanagn
dirinya secara berkelanjutan.
4.memberi pengetahuan dan peanghargaan terhadap pengalaman kerja
sebagaibagian dariproses pendidikan.
5. meningkatkan sumber daya
pendidikan yang ada di dunia kerja.
C.
Manfaat
a. mendapatkan pengalaman dalam
dunia kerja
b. menjadi 2 insane yang lebih
mandiri dan dewasa,kali inidalam dunia kerja.
c. mendapatkan sesuatau pemikiran
yang dulunya disekolah menjadi pemikiran yang lebih dewasabekrja dan menatap
masa depan.
d. memperoleh pengetahuan,keterampilan,dan
etoskerja yang sesuai denagn tuntutan dunia kerja.
e. menambah wawasan mengenai dubia
kerja,sehingga tamatan diharapkan setelah lulusmendapatkan keterampilan dan
etos kerja.
D.
Waktu Pelaksanaan
Pelaksanaan di Ramayana department
storemalang sendiidi mulai pada hari kamis tanggal 2 januari 2014 hingga hari
rabu tanggal 30 april 2014.
Jadwal
kerja disamakan dengan jam kerja karyawan, yaitu :
Shift
pagi : masuk pukul 08.00 wib dengan keterlambatan 08.15 wib
Pulang pukul 16.00
wib,istirahat pukul 13.45 wib
Khusushari
minggu keterlambatan pukul 07.30 wib,dan jam pualang tetep.
Shift
siang : masuk pukul 13.30wib dengan keterlambatan pukul 13.45 wib
Pulang pukul 20.30 wib ( khusus prakerin ),
Istirahat pukul 14.45wib,dan sholat magrib
(istirahat ke-2)pukul 17.30 wib
Khusus
harisabtu,prakerian pulang jam 21.00 wib,dan jam masuk pukul 13.30 wib
Khusus
hari mingguketerlambatan pukul 13.30 wib,dan jampulang tetep
E.
RUANG LINGKUP
1. Profil
Nama instansi : Rmayana Departement Store Malang (RBM)
Jenis : Publik
Produk : Toko Swalayan
Berdiri : tahun 1994
Pemimpin saat ini : Bapak Heru Pamungkas,SH
M.,AP
Lokasi : JL.Merdeka Timur No.1 Malang
2.Pembagian MD :
Fashion ;
M1 (Baju wanita)
M2A (T-Shirt Pria)
M2B (Kemeja Pria)
M2C (PDP)
M2D (Celana)
M3,M4,M5 (Baby,Child and Girl’s)
Bazar :
M6A (Toy’s)
M6B (Stationary)
M7A (Bed and Bath)
M7B (House Hold)
M7C (Elektronik)
M8A (Toiletris)
M8B (Food)
M8C (Drink)
M8D (Fresh)
3. Kegiatan Ramayana Malang
a.menyusun rencana usaha
- mengalisis kebutuhan konsumen
- menentukan produk yang akan di
jual
- pengadaan barang dagangan
- memproduksi barang dagangan
- menentukan target penjualan
- mencapi target,dsb
b. komunikasi
besarnya omzet penjualan pada
dasarnya sangat dipengaruhi oleh bagaimana usaha perusahaan dalam membina
konsumen dengan memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan salah satunya
dengan memperhatikan sikap para karyawan dan SPG/SPB dalam memberikan pelayanan
yang baik terhadap konsumen.
Ramayana Departement Strore Malang
melakukan hubungan yang sangat baikkepada konsumen/customer dengan cara :
-
Melakukan
promosi
-
Time
servis (acara diskon sewaktu-waktu)
-
Penyebaran
artikel (brosur,catalog,dll)
-
Berdasarkan
sikap (attitude),perhatian (attention),tindakan (action)
c.
melaksanakan transaksi penjualan
-
menerima dan mencatat persediaan
-
mendisplay barang dagangan
-
menetapkan harga jual
-
melaksanakan Adm.penjualan
-
customer service
-
menutup penjualan
-
labeling
-
packing,dll
BAB
II
TINJAUAN
UMUM
A.Sejarah Instansi
Ramayana Lestari Sentosa adalah jarinagn took swalayan
yang memiliki banyak cabang di Indonesia.selain department store yang menjual
produk sandang seperti baju dan sepatu,Ramayana juga memiliki supermarket atau
pasar swalayan yang menjual kebutuhan pangan dan sehari-hari
Supermarket
milik ramayan itu disebut Ramayana supermarket.grup usaha Ramayana terdiri atas
Ramayana,robinson,dan cahaya baik dalam bentuk department maupun supermarket.
Perusahaan
ini dirintis oleh suami istri paulus temewu di ujung pandang.maka pada tahun
1978 didirikan outlet perintis”Ramayana fashion store” di jalan H.Agus
Salim,Jakarta Pusat yang dikenal dengan”R1”.Dari sinilah bisnis eceran Ramayana
dan robinson group menggurita semakin aktif mendekati konsumen.
Sejak
bisnis dimulai pada tanggal 1978,Ramayana bergerak lambat tapi tumbuh dengan
mantap.meskipun krisis nampaknya belum berakhir.namun pertumbuhan bisnis yang
cepat dan melewati masa pra krisis lebih cepat dibandingkan competitor terdekat
dan dianugrahi penghargaan sebagai hasilnya.
Walaupun
Indonesia mengalami ketidakpastian ekonomi dan politik,Ramayana tetap konsisten
untuk melebihi target penjualan,memperluas wawasan dan melanjutkan kebijakan
yang sukses diterapkan sejak krisis 1997-1998 yang berdampak besar terhadap
industri retail.
Melalui
tahun-tahun yang penuh perubahan dan ketidakpastian,Ramayana tidak melupakan
sipa konsumen sebenarnya.rmayana tetap pada komitmen untuk melayani sector
bawah,menyediakan barang-barang berharga rendah tanpa merendahkan mutu atau
kualitas.
Dijakarta,Ramayana
melanjtkan untuk membagun kembali toko-toko yang rusak atau hancur selama
terjadi kerusakan.fakta yang membanggakan adalah bahwa dalam waktu 18 bulan
ramyana sanggup membangun kembali 10 dari 12 toko yang hancur.
Selebihnya
dalam tahap renovasi dan telah dibuka kembali pada pertengan tahun 2001.
Sementara pertumbuhan ekonomi di jawa
berjalan lambat,Ramayana mulai mengalihkan perhatian keluar pulau jawa yang
dapat menjadi daerah potensial untuk ekspansi.ramayana merencanakan untuk
meningkatkan jumlah toko sekitar 10 toko pertahun secara nasional pada tahun-tahun mendatang dengan
perkiraan 50% berlokasi diluar pulau jawa.
Meskipun ekonomi Indonesia
memperlihatkan pertumbuhan selama tahun 2000,namun pemulihan ekonomi secra
keseluruhan masih jauh yang diharapkan.stagnasi ekonomi yang berkelanjutan
dibarengi dengan peningkatan ketidakpastian iklim polotik yang menghambat
investasi asing dan bantuan,menurunkan daya beli konsumen,sebagai akibatnya
pada tahun 2000 konsumen kelas menengan dan bawah mencari cara meningkatkan
nilai uangnya dengan berbelanja pada seperi yang mereka laukkan sepanjang masa
krisis.hinggatahun 2001,Ramayana telah memiliki 80 toko di 10 propinsi.selain
itu terjadinya peningkatan ekonomi perusahaan,Ramayana juga sukses untuk
meningkatkan secara maksimal pengembalian investasi terhadap pemegang saham.hal
tersebut tercapi berkat penekanan biaya oprasional pada level minimum.
Pada tahun 2000,ramayan mampu mencapi
42,9% melebihi penjualan tahun 1999 dan menekan biaya oprasional pada
15,8%.peningkatan penjualan tahun 2000,didukung terjadinya peristia yang
langkah yaitu tahun baru mulim,idul fitri,liburan yang terjadi dua kali pada tahun
yang sama.perencanaan yang layak dan pengendalian mendukung untuk menjaga
kestabilan harga rendah dan menjaga barang dagangan dapat dijangkau pada
konsumen utama.meskipun kompetisi teknis meningkat selama taun 2000,strategi
perusahan yang menawarkan barang dagangan bernilai murah dan dapat dijankau
mendukung dominasi Ramayana atas kelas menengah dan bawah.dilain pihak,banyak
pesaing local yang masih berjuanag melawan efek resesi ekonomi sedangkan
pesaing asing memfokuskan diri pada konsumen menengah atas.
PT.Ramayan Lestari Sentosa Tbk,dipilih
sebagai perusahaan dengan managemen terbaik kedua dikawasan Asia pasifik pada
majalah Asia money edisi desember 2000.
didalam
negeri,PT.Ramayana Lestari Sentosa,Tbk mendapatkan kehormatan dinilai sebagai :
- perusahan dengan managemen terbaik.
- hubungan denagn investor terbaik.
- managemen keuangan terbaik.
- peramalan bisnis yang sangat terpercaya.
- strategi perusahaan terbaik kedua di
Indonesia
Hal ini terwujud dengan adanya kerja sama
team managemen,pemegang saham,dan karyawan/karyawati.pada saatmemasuki
millennium baru,Ramayana telah mempersiapkan diri untuk mengadapi tantangan
jauh kedepan.ramayana memainkan peran social yang penting dalam masyarakat.pada
berbagai temoat,kehadiran ramayan mambantuminingkatkan ekonomi local dengan
menyediakan bantuan bagi supplier-supplier kecil dan supplier-supplier buah
maupun sayuran.
B.
VISI DAN MISI
Ramayan amempunyai 3 prinsip
yaitu :
1.
Kita
selalu menyediakan produk berkualitas tinggi dengan harga terjangkau.
2.
Kita
selalu mengutamakan pelayanan yang terbaik kepada pelnggan dan membina hubungan
baik dengan mitra usaha.
3.
Bersama-sama
meningkatkan kualitas sumber daya manusia sehingga Ramayana dapat berpatisipasi
dalam pembagunan Negara kita dan menciptakan kesejahteraan seluruh karyawan
C.
Struktur Organisasi
BAB
III
PEMBAHASAN
A.
Temuan Dilapangan
§
Pelanggan
potensial
§
Display
barang yang baik dan benar
§
Cara
melakukan pelayanan pelanggan yang baik berdasarkan konsep A3
1. Faktor
Pendukung dan Penghambat
1.
Factor
pendukung
·
Tersedianya
suatu bahan dan peralatan yang diperlukan terhadap kelancaran instansi dalam
bekerja.
·
Pengetahuan
dan kempuan dalam melaksanakan kinerja yang dibutuhkan oleh instansi.
·
Aplikasi
program yang ada di instansi merupakan perwujutan ilmu yang telah dipelajari
disekolah.
·
Penggabungan
ilmu yang telah ada di instansi dengan ilmu yang dapt oleh peserta prakerin
dari sekolah.
·
Seleksi
secara tidak langgsung terhadap peserta prakerin untuk mencari tenaga baru yang
professional.
2.
Factor
penghambat
·
Pengelolaan
data rata-rata masih menggunakan system naul sehingga terasa lambat dalam
bekerja.
·
Pekerjaan
yang ada di instansi masih perlu diubah keprogram yang serba modern da cepat.
·
Dibutuhkan
program baru untun masing-masing pekerjaan yang berbeda agar lebih cepat dan
praktisyang selama ini belum didapat.
·
Lokasi
instansi kurang memadai dibandingkan dengat sanat pentingnya data yang ada.
B.Manfaat
Yang di peroleh
·
Memperoleh
pengalaman dalam dunia kerja
·
Mendapatkan
sesuatu hal yang sebelumnya belum didapatkan di sekolah
·
Menjadi
lebih dewasa dan mantap untuk menatap masa depan
·
Mendapatkan
ilmu pengetahuan,keterampilan,dan etos kerja sesuai dengan tuntunan dunia
kerja.
·
Bertanggung
jawab atas apa yang di lakukan sebelumnya
1. Manfaat
yang di sarankan
·
Penyusun
dapat menerapkan dan mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya dalam bidang
informatika yang dapat di peroleh selama belajar di sekolah,yakni dengan
memahami suatu permasalahan dalam suatu system kemudian mengatasi permasalahan
tersebut
·
Ketelitian
dalam menyelesaikan segala tugas yang dihadapi.
·
Untuk
mendukung kegiatan belajar di sekolah.
·
Bias
menerapkan dan mengembangkan kemampuan yang diperoleh selama praktik kerja
industry berlangsung.
·
Menambah
wawasan dan ilmu pengetahuan mengenai dunia kerja khususnya mengenai kegiatan
dalam suatu organisasi.
·
Mengetahui
sikap profesionalisme dalam melaksanakan suatu pekerjaan.
BAB
IV
PENUTUP
A.
Kesimpulan
1.
Dari
uraian diatas dapat dikatakan bahwa Ramayana malang telah menjadi salah satu
mall di kota malang yang memiliki potensi besar dalam dunia bisnis.
2.
Ramayana
malang didirikan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan masyarakat menengah
kebawah.
3.
Ramayana
malang memiliki banyak counter (MD) yaitu :
Fashion
: M0,M1,M2,M,M4,M5
Bazar : M6A,M6B,M7A,M7B,M7C,M8A,M8B,M8C,M8D
B.
Kritik & saran
1.
Ramayana
malang terutama pada pelayanan pelanggan masih terbilang kurang.
2.
Hendanya
SPG/SPB lebih peduli lagi dengan customer.
3.
Kerja
sama antara karyawan dan SPG perlu di tingkatkan.
4.
Sebaiknya
tempat untuk time service disediakan lebih luas lagi agar jalan customer tidak
terhambat.
5.
Tata
letak took sudah dan terlihat menarik untuk dilihat customer.
LAMPIRAN-LAMPIRAN
RAMAYANA
KARTU STOCK HARIAN
JENIS BARANG :
HARGA : ART :
TGL
|
STOCK AWAL
|
JUAL
|
SISA
|
KET.
|
||
-
|
+
|
|||||
GAMBAR
RAMAYANA MALANG